O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é Desguace Becerril, S.L. CIF: B39081310, com sede social em Barrio de Hoz s/n, 39300 Viérnoles, Cantábria (Espanha). Para qualquer questão relativa ao tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através do número de telefone 942 88 41 05 e do endereço de e-mail "info@desguacesbecerril.com"
1.- FINALIDADE
A organização recolhe dados dos clientes para as seguintes finalidades:
Gestão de pedidos e orçamentos, informação sobre peças de reposição, processamento de cancelamentos de registo, promoções.
Cumprimento das obrigações contabilísticas, laborais, fiscais e administrativas da própria organização.
Os dados dos trabalhadores são recolhidos com o fim de dar cumprimento às obrigações legais decorrentes da normativa aplicável em áreas como contabilidade, gestão de recursos humanos, formação e prevenção de riscos laborais.
Confirmar a entrega de pedidos e solicitar feedback sobre a experiência de compra através do WhatsApp e/ou telefone (opcional).
Gerir o sistema de avaliações da loja e enviar e-mails solicitando avaliações.
2.- LEGITIMIDADE
A organização compromete-se a tratar os dados para os quais foi autorizada pelos seus titulares, através dos canais estabelecidos no Documento de Segurança.
A base legal para o tratamento dos seus dados pessoais para as finalidades descritas é a seguinte:
Para a gestão de pedidos, orçamentos, informação sobre peças de reposição e processamento de cancelamentos de registo: A execução do contrato de compra e venda ou a aplicação de medidas pré-contratuais a seu pedido (Art. 6.1.b RGPD).
Para o envio de informação sobre promoções: O interesse legítimo de Desguaces Becerril em mantê-lo informado sobre os nossos produtos e ofertas, sempre que não prevaleçam os seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais (Art. 6.1.f RGPD). Em qualquer caso, tem o direito de se opor a este tratamento a qualquer momento.
Para o cumprimento de obrigações contabilísticas, laborais, fiscais e administrativas: O cumprimento de uma obrigação legal aplicável a Desguaces Becerril (Art. 6.1.c RGPD).
Para a videovigilância: O interesse legítimo de Desguaces Becerril em garantir a segurança das suas instalações e bens (Art. 6.1.f RGPD), ponderando devidamente os seus direitos à privacidade e proteção de dados.
Para o contacto pós-compra por WhatsApp e/ou telefone para confirmar a entrega e solicitar feedback (opcional): O interesse legítimo de Desguaces Becerril em assegurar a correta entrega dos pedidos, melhorar a qualidade dos seus serviços e conhecer a satisfação dos seus clientes (Art. 6.1.f RGPD), ponderando devidamente os seus direitos à privacidade e proteção de dados. Em qualquer caso, tem o direito de se opor a este tratamento a qualquer momento.
Para o sistema de avaliações da loja: O interesse legítimo de Desguaces Becerril em melhorar a qualidade dos seus produtos e serviços através das opiniões dos clientes (Art. 6.1.f RGPD), ponderando devidamente os seus direitos à privacidade e proteção de dados. Em qualquer caso, tem o direito de se opor a este tratamento a qualquer momento.
3.- CEDÊNCIAS
Os dados obtidos não serão cedidos a nenhum terceiro, salvo nos casos em que a normativa o exija, como por exemplo nos casos de normativa contabilística, comunicação de contingências, prevenção de riscos laborais…
Informamos que nas comunicações escritas através de dispositivos digitais realiza-se uma cedência indireta de dados aos suportes que servem de canal para essa comunicação, por exemplo, correio eletrónico ou WhatsApp.
Em particular, para o sistema de avaliações, podemos utilizar plataformas externas que atuem como subcontratantes do tratamento de dados. Nesse caso, assegurar-nos-emos de que estas plataformas cumprem a normativa de proteção de dados e oferecem garantias suficientes.
4.- PRAZO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Os dados pessoais serão conservados durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo os prazos legais de prescrição para possíveis reclamações e as obrigações legais de conservação documental. Em particular:
Dados de clientes para gestão de pedidos e orçamentos: Durante a relação contratual e, posteriormente, durante os prazos legais de prescrição (geralmente 5 anos segundo o Código Civil ou 6 anos segundo a normativa comercial).
Dados para envio de promoções: Indefinidamente até que o cliente se oponha ou revogue o seu consentimento.
Dados para cumprimento de obrigações legais: Durante os prazos estabelecidos pela normativa aplicável (por exemplo, 10 anos para documentação contabilística segundo a normativa fiscal).
Gravações de videovigilância: Máximo um mês, salvo se forem necessárias para investigar incidentes ou evidenciarem a prática de atos ilícitos.
Dados para contacto pós-compra (WhatsApp/telefone) e sistema de avaliações: Durante um prazo limitado após a entrega do pedido, razoável para cumprir as finalidades descritas (por exemplo, 3 meses), salvo se forem conservados anonimizados para fins estatísticos ou de melhoria contínua.
5.- DIREITOS QUE LHE ASSISTEM EM MATÉRIA DE PROTEÇÃO DE DADOS
Lembramos que a normativa vigente lhe reconhece os seguintes direitos:
Solicitar o acesso aos seus dados pessoais, para qualquer fim, em particular para saber se estamos a tratar os seus dados, com que finalidade e com que base jurídica (consentimento contratual, consentimento específico, etc.);
Solicitar a retificação dos dados inexatos ou a sua supressão.
Solicitar a limitação do tratamento dos dados, em determinadas circunstâncias, caso em que os conservaremos apenas para o exercício ou defesa de possíveis reclamações;
Opor-se ao seu tratamento, incluindo o tratamento para o envio de promoções e o contacto pós-compra e sistema de avaliações, em determinadas circunstâncias e por motivos relacionados com a sua situação particular, caso em que deixaremos de tratar os seus dados, salvo por motivos legítimos imperiosos ou para o exercício ou defesa de possíveis reclamações; e
À portabilidade dos dados pessoais que lhe digam respeito (não a terceiros), que nos tenha fornecido diretamente, e que sejam objeto de tratamento automatizado.
Direito de retirar o consentimento, nos casos em que o tratamento se baseie no seu consentimento, a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento baseado no consentimento prévio à sua retirada.
Pode exercer qualquer um destes direitos dirigindo-se ao encarregado do tratamento de dados, quer por correio postal para a sede social Barrio de Hoz s/n, 39300 Viérnoles, Cantábria (Espanha), quer ligando para o telefone 942 88 41 05 ou por correio eletrónico para info@desguacesbecerril.com
No caso de exercer algum desses direitos relativamente a dados que sejam indispensáveis para a execução de um contrato, informá-lo-emos das consequências daí decorrentes. Nos casos em que a base jurídica do tratamento seja diferente do consentimento contratual, procederemos de imediato a executar o que nos ordenar a esse respeito, sem prejuízo da licitude dos tratamentos de dados realizados até essa data. Em qualquer caso, pode obter informação sobre o exercício dos seus direitos na Agência Espanhola de Proteção de Dados (https://www.aepd.es/) ou organismos análogos das Comunidades Autónomas.
6.- PROVENIÊNCIA
Os dados que tratamos são aqueles que nos faculta diretamente ao realizar um pedido, registar-se no nosso site, contactar-nos ou participar em inquéritos de avaliação.
7.- MEDIDAS DE SEGURANÇA
O Responsável pelo Tratamento compromete-se ao cumprimento da sua obrigação de sigilo dos dados de carácter pessoal e ao seu dever de os guardar, e tem adotadas as medidas de índole técnica e organizativa necessárias para garantir a segurança dos mesmos para evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado da tecnologia, e em conformidade com o estabelecido na normativa vigente. Não obstante, caso ocorra uma violação dos dados mediante acessos fraudulentos por parte de terceiros, será notificada a autoridade competente nos prazos estabelecidos para o efeito pela normativa vigente.
8.- INFORMAÇÃO ADICIONAL SOBRE O CONTACTO PÓS-COMPRA E SISTEMA DE AVALIAÇÕES
8.1. Contacto por WhatsApp e/ou Telefone para Confirmação de Entrega e Feedback (Opcional)
Com o objetivo de garantir que o seu pedido foi entregue satisfatoriamente e para conhecer a sua opinião sobre a sua experiência de compra, é possível que entremos em contacto consigo através do WhatsApp ou chamada telefónica.
Finalidade do contacto: Este contacto terá como finalidade principal confirmar a entrega do seu pedido e, de forma opcional, perguntar-lhe sobre a sua experiência com os nossos produtos e serviços. Isto permite-nos assegurar a qualidade do nosso serviço e melhorar continuamente para lhe oferecer um melhor atendimento.
Carácter opcional: A participação no inquérito de experiência é totalmente opcional. Caso o contactemos, será livre de responder às nossas perguntas ou não.
Proteção dos seus dados: O seu número de telefone será utilizado exclusivamente para as finalidades descritas nesta secção e de acordo com esta Política de Privacidade. Em nenhum caso utilizaremos o seu número de telefone com fins publicitários ou de marketing direto sem o seu consentimento explícito e prévio.
8.2. Sistema Automático de Avaliações
Para nos ajudar a melhorar e oferecer-lhe um serviço cada vez melhor, contamos com um sistema automático de avaliações.
Funcionamento do sistema: Após a finalização do seu pedido e a entrega do mesmo, o nosso sistema enviar-lhe-á automaticamente um e-mail convidando-o a avaliar a sua experiência em Desguaces Becerril.
Finalidade das avaliações: A sua avaliação é de grande utilidade para conhecermos a opinião dos nossos clientes, identificar áreas de melhoria e garantir a qualidade dos nossos produtos e serviços.
Gestão dos seus dados: O seu endereço de e-mail será utilizado para lhe enviar este pedido de avaliação e gerir as respostas, de acordo com esta Política de Privacidade.
Agradecemos a sua confiança em Desguaces Becerril e a sua colaboração para nos ajudar a melhorar.