Il responsabile del trattamento dei Suoi dati personali è Desguace Becerril, S.L. P.IVA: B39081310, con sede legale in Barrio de Hoz s/n, 39300 Viérnoles, Cantabria (Spagna). Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei Suoi dati personali, può contattarci al numero di telefono 942 88 41 05 e all'indirizzo e-mail "info@desguacesbecerril.com"
1.- FINALITÀ
L'organizzazione raccoglie i dati dei clienti per le seguenti finalità:
Gestione di ordini e preventivi, informazioni su ricambi, elaborazione di cancellazioni, promozioni.
Adempimento degli obblighi contabili, lavorativi, fiscali e amministrativi dell'organizzazione stessa.
I dati dei dipendenti vengono raccolti al fine di adempiere agli obblighi legali derivanti dalla normativa applicabile in settori quali contabilità, gestione delle risorse umane, formazione e prevenzione dei rischi sul lavoro.
Confermare la consegna degli ordini e richiedere un feedback sull'esperienza di acquisto tramite WhatsApp e/o telefono (opzionale).
Gestire il sistema di valutazione del negozio e inviare e-mail per richiedere valutazioni.
2.- LICEITÀ DEL TRATTAMENTO
L'organizzazione si impegna a trattare i dati per i quali è stata autorizzata dai rispettivi titolari, attraverso i canali stabiliti nel Documento sulla Sicurezza.
La base giuridica per il trattamento dei Suoi dati personali per le finalità descritte è la seguente:
Per la gestione di ordini, preventivi, informazioni su ricambi ed elaborazione di cancellazioni: L'esecuzione del contratto di vendita o l'applicazione di misure precontrattuali su Sua richiesta (Art. 6.1.b GDPR).
Per l'invio di informazioni su promozioni: Il legittimo interesse di Desguaces Becerril a mantenerLa informato sui nostri prodotti e offerte, a condizione che non prevalgano i Suoi interessi o diritti e libertà fondamentali (Art. 6.1.f GDPR). In ogni caso, Lei ha il diritto di opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento.
Per l'adempimento di obblighi contabili, lavorativi, fiscali e amministrativi: L'adempimento di un obbligo legale applicabile a Desguaces Becerril (Art. 6.1.c GDPR).
Per la videosorveglianza: Il legittimo interesse di Desguaces Becerril a garantire la sicurezza delle proprie installazioni e dei propri beni (Art. 6.1.f GDPR), tenendo debitamente conto dei Suoi diritti alla privacy e alla protezione dei dati.
Per il contatto post-acquisto tramite WhatsApp e/o telefono per confermare la consegna e richiedere un feedback (opzionale): Il legittimo interesse di Desguaces Becerril ad assicurare la corretta consegna degli ordini, migliorare la qualità dei propri servizi e conoscere la soddisfazione dei propri clienti (Art. 6.1.f GDPR), tenendo debitamente conto dei Suoi diritti alla privacy e alla protezione dei dati. In ogni caso, Lei ha il diritto di opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento.
Per il sistema di valutazione del negozio: Il legittimo interesse di Desguaces Becerril a migliorare la qualità dei propri prodotti e servizi attraverso le opinioni dei clienti (Art. 6.1.f GDPR), tenendo debitamente conto dei Suoi diritti alla privacy e alla protezione dei dati. In ogni caso, Lei ha il diritto di opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento.
3.- CESSIONI
I dati ottenuti non saranno ceduti a terzi, salvo nei casi in cui la normativa lo richieda, come ad esempio nei casi di normativa contabile, comunicazione di contingenze, prevenzione dei rischi sul lavoro...
Si informa che nelle comunicazioni scritte tramite dispositivi digitali avviene una cessione indiretta di dati ai supporti che fungono da canale per detta comunicazione, ad esempio posta elettronica o WhatsApp.
In particolare, per il sistema di valutazione, possiamo utilizzare piattaforme esterne che agiscono come responsabili del trattamento dei dati. In tal caso, ci assicureremo che tali piattaforme rispettino la normativa sulla protezione dei dati e offrano garanzie sufficienti.
4.- PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti, inclusi i termini di prescrizione legale per possibili reclami e gli obblighi legali di conservazione documentale. In particolare:
Dati dei clienti per la gestione di ordini e preventivi: Durante il rapporto contrattuale e, successivamente, durante i termini di prescrizione legale (generalmente 5 anni secondo il Codice Civile o 6 anni secondo la normativa commerciale).
Dati per l'invio di promozioni: Indefinitamente fino a quando il cliente non si opponga o revochi il proprio consenso.
Dati per l'adempimento di obblighi legali: Durante i periodi stabiliti dalla normativa applicabile (ad esempio, 10 anni per la documentazione contabile secondo la normativa fiscale).
Registrazioni di videosorveglianza: Massimo un mese, salvo che siano necessarie per indagare su incidenti o evidenzino la commissione di atti illeciti.
Dati per il contatto post-acquisto (WhatsApp/telefono) e sistema di valutazione: Per un periodo limitato dopo la consegna dell'ordine, ragionevole per conseguire le finalità descritte (ad esempio, 3 mesi), salvo che siano conservati in forma anonima per fini statistici o di miglioramento continuo.
5.- DIRITTI CHE LE ASSISTONO IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI
Le ricordiamo che la normativa vigente Le riconosce i seguenti diritti:
Richiedere l'accesso ai Suoi dati personali, per qualsiasi fine, in particolare per sapere se stiamo trattando i Suoi dati, con quale finalità e con quale base giuridica (consenso contrattuale, consenso specifico, ecc.);
Richiedere la rettifica dei dati inesatti o la loro cancellazione.
Richiedere la limitazione del trattamento dei dati, in determinate circostanze, nel qual caso li conserveremo solamente per l'esercizio o la difesa di possibili reclami;
Opporsi al loro trattamento, incluso il trattamento per l'invio di promozioni e il contatto post-acquisto e sistema di valutazione, in determinate circostanze e per motivi connessi alla Sua situazione particolare, nel qual caso cesseremo di trattare i Suoi dati salvo per motivi legittimi cogenti o per l'esercizio o la difesa di possibili reclami; e
Alla portabilità dei dati personali che La riguardano (non di terzi), che ci abbia fornito Lei stesso direttamente, e che siano oggetto di trattamento automatizzato.
Diritto di revocare il consenso, nei casi in cui il trattamento si basi sul Suo consenso, in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.
Può esercitare uno qualsiasi di questi diritti rivolgendosi al responsabile del trattamento dei dati, sia per posta all'indirizzo della sede legale Barrio de Hoz s/n, 39300 Viérnoles, Cantabria (Spagna), sia chiamando il telefono 942 88 41 05 o tramite posta elettronica a info@desguacesbecerril.com
Nel caso in cui Lei eserciti uno di tali diritti relativamente a dati indispensabili per l'esecuzione di un contratto, La informeremo delle conseguenze che ne derivano. Nei casi in cui la base giuridica del trattamento sia diversa dal consenso contrattuale, procederemo immediatamente ad eseguire quanto da Lei ordinato al riguardo, fermo restando la liceità dei trattamenti di dati effettuati fino a tale data. In ogni caso, Lei può ottenere informazioni sull'esercizio dei Suoi diritti presso l'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (https://www.aepd.es/) o organismi analoghi delle Comunità Autonome.
6.- PROVENIENZA
I dati che trattiamo sono quelli che Lei ci fornisce direttamente al momento dell'ordine, della registrazione sul nostro sito, del contatto con noi o della partecipazione a sondaggi di valutazione.
7.- MISURE DI SICUREZZA
Il Responsabile del Trattamento si impegna al rispetto del proprio obbligo di segretezza dei dati di carattere personale e al proprio dovere di custodirli, e ha adottato le misure di natura tecnica e organizzativa necessarie a garantirne la sicurezza per evitarne l'alterazione, la perdita, il trattamento o l'accesso non autorizzato, tenuto conto dello stato della tecnologia, e in conformità con quanto stabilito dalla normativa vigente. Tuttavia, in caso di violazione dei dati mediante accessi fraudolenti da parte di terzi, l'autorità competente sarà informata nei termini previsti a tal fine dalla normativa vigente.
8.- INFORMAZIONI AGGIUNTIVE SUL CONTATTO POST-ACQUISTO E SUL SISTEMA DI VALUTAZIONE
8.1. Contatto tramite WhatsApp e/o Telefono per Conferma Consegna e Feedback (Opzionale)
Al fine di garantire che il Suo ordine sia stato consegnato con successo e per conoscere la Sua opinione sulla Sua esperienza di acquisto, è possibile che La contattiamo tramite WhatsApp o chiamata telefonica.
Finalità del contatto: Questo contatto avrà come finalità principale confermare la consegna del Suo ordine e, in via opzionale, chiederLe la Sua esperienza con i nostri prodotti e servizi. Ciò ci consente di assicurare la qualità del nostro servizio e di migliorare continuamente per offrirLe una migliore attenzione.
Carattere opzionale: La partecipazione al sondaggio sull'esperienza è totalmente opzionale. Nel caso in cui La contattassimo, sarà libero di rispondere o meno alle nostre domande.
Protezione dei Suoi dati: Il Suo numero di telefono sarà utilizzato esclusivamente per le finalità descritte in questa sezione e in conformità con la presente Informativa sulla Privacy. In nessun caso utilizzeremo il Suo numero di telefono per fini pubblicitari o di marketing diretto senza il Suo esplicito e preventivo consenso.
8.2. Sistema Automatico di Valutazione
Per aiutarci a migliorare e offrirLe un servizio sempre migliore, disponiamo di un sistema automatico di valutazione.
Funzionamento del sistema: Dopo il completamento del Suo ordine e la sua consegna, il nostro sistema Le invierà automaticamente un'e-mail invitandoLa a valutare la Sua esperienza presso Desguaces Becerril.
Finalità delle valutazioni: La Sua valutazione ci è di grande utilità per conoscere l'opinione dei nostri clienti, identificare aree di miglioramento e garantire la qualità dei nostri prodotti e servizi.
Gestione dei Suoi dati: Il Suo indirizzo e-mail sarà utilizzato per inviarLe questa richiesta di valutazione e gestire le risposte, in conformità con la presente Informativa sulla Privacy.
La ringraziamo per la Sua fiducia in Desguaces Becerril e per la Sua collaborazione nell'aiutarci a migliorare.