الشحن
تلتزم شركة DESGUACES BECERRIL, S.L. بإجراء عمليات الشحن الوطني داخل شبه الجزيرة الإيبيرية خلال 24 إلى 48 ساعة عمل، والشحن الدولي خلال 5 أيام، لجميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 13:00 بتوقيت إسبانيا. في حالة الشحن إلى جزر الكناري وسبتة ومليلية، يتحمل المشتري الضرائب غير المباشرة و/أو الجمركية التي تُدفع عند الوصول.
شروط الضمان
استلام البضائع: عند استلام البضاعة، يجب على العميل التحقق من أنها لم تتعرض لأي ضرر أثناء النقل. في حالة وجود أضرار، يجب إبلاغ Desguaces Becerril خلال اثنتي عشرة (12) ساعة من الاستلام. بعد انقضاء هذه المدة، لا تتحمل Desguaces Becerril مسؤولية المطالبات المتعلقة بالنقل، وبالتالي لن يُقبل إرجاع المنتج لهذا السبب. الضمان: تتمتع جميع منتجاتنا بضمان لمدة سنة واحدة، للأفراد الذين يتمتعون بالصفة القانونية للمستهلكين، شريطة أن يتم التركيب بواسطة فنيين مؤهلين في ورش معتمدة، وفقًا لتعليمات ومواصفات الشركة المصنعة للسيارة، وهو ما يجب إثباته بفاتورة. في حالة حدوث أي عطل أو خلل في المنتج خلال فترة الضمان، يجب إبلاغ Desguaces Becerril في أقرب وقت ممكن، وستوضح للعميل الإجراء الواجب اتباعه. لا ينطبق الضمان على المواد الكهربائية أو الإلكترونية.
استثناءات الضمان
• التلاعب غير السليم، أو الاستخدام غير الملائم، أو الإهمال، أو التحميل الزائد، أو إهمال القطعة، وكذلك عدم استقرار التيار، أو ارتفاع الجهد، أو التركيب أو التجميع المعيب، وغيرها من الأسباب الخارجية التي لا تُعزى إلى تصنيع القطعة وجودتها.
• الأضرار الناتجة عن الكسر أو الصدمات أو الخدوش أو الإهمال في العناية. • الأضرار الناتجة عن النقل أو الصدمات أو العوامل الجوية أو أي سبب آخر من أسباب القوة القاهرة أو لا يُعزى إلى جودة القطعة.
• إصلاح و/أو تركيب القطعة (القطع) بواسطة أشخاص غير مؤهلين.
• عدم صيانة السيارة التي رُكبت فيها القطعة (القطع)، أو إجراء تلك الصيانة بشكل غير صحيح وغير ملائم وفقًا لتعليمات الشركة المصنعة.
في المحركات:
• يقتصر الضمان حصريًا على الجزء الرئيسي من المحرك المكوّن من رأس الأسطوانات والكتلة وأجزائها الداخلية العاملة. وتُستثنى الأجزاء الخارجية المركّبة على المحرك مثل جسم الحاقن، والحاقنات، وشمعات الإحماء، وشمعات الإشعال، والسيور، والخراطيم، والموزّع وملفات الإشعال، ومضخة الماء، والثرموستات، وحدافة المحرك، والقابض (الدبرياج)، والشاحن التوربيني، ومجمّعات السحب والعادم، ومختلف المبرّدات، ومضخة التفريغ، والمروحة، ومختلف الحساسات والتمديدات الكهربائية أو أي قطعة أخرى غير مذكورة أعلاه.
سير التوزيع (السير المسنن):
• لكي يكون الضمان ساري المفعول بشكل صحيح، يجب إثبات تغيير سير التوزيع والشدّادات والمحامل (الرولمانات). وفي خلاف ذلك يصبح الضمان لاغيًا.
• في حال كان النظام بسلسلة، يجب استبدال السلسلة نفسها والمزالق (الباتينات) والشدّادات.
• ارتفاع حرارة المحرك أو فرط سخونته لأسباب خارجة عنه.
• الاستخدام غير الملائم للزيوت.
• تُستثنى تكاليف اليد العاملة من الضمان استثناءً تامًا في جميع الحالات.
الإرجاع وحق الانسحاب (العدول)
التزامنا هو تقديم أعلى جودة وأفضل ضمان. إذا لم تكن راضيًا عند استلام طلبك، فلديك مهلة أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا، تُحتسب من تاريخ الاستلام، لممارسة حق الانسحاب.
في حالة إرجاع القطع، يتحمل العميل تكاليف الاستلام.
لإجراء الإرجاع، يجب أن يكون المنتج في حالة ممتازة، وفي عبوته الأصلية، ومرفقًا بالكتيبات والملحقات أو الهدايا الترويجية المضمّنة عند الاقتضاء. وبمجرد استلام القطعة في Desguaces Becerril والتحقق من حالتها، سيتم رد قيمتها، مع خصم تكاليف التغليف والمناولة، وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمها العميل.
يجب إرجاع جميع البضائع في عبوتها الأصلية، وفي حالة سليمة ومحمية بحيث لا تُستلم بأشرطة لاصقة أو أختام نقل عليها مباشرة. وفي خلاف ذلك، نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع. وعلى أي حال، يُقبل إرجاع الطلبات الخاطئة التي تتم في الموقع داخل منشآتنا، شريطة أن يُبلغ العميل بهذا الأمر خلال مهلة يومين (2) تُحتسب من تاريخ الشراء.
تحتفظ Desguaces Becerril بحق استبدال المنتج المُرجَع أو إصلاحه أو رد قيمته.
لممارسة حق الانسحاب (العدول)، يجب عليك القيام بذلك عبر نموذج الانسحاب الإلكتروني المتاح لك على هذا الموقع. ستجده في منطقة العميل (لوحة المستخدم) وكذلك عبر الزر الموجود في تذييل (أسفل) الموقع. كما يمكنك الوصول إليه مباشرةً عبر الرابط التالي: https://www.desguacesbecerril.com/ar/order-withdrawl.
بعد إرسال طلب الانسحاب عبر النموذج، ستتلقى تلقائيًا تأكيدًا باستلامه عبر البريد الإلكتروني، وسنوضح لك الإجراء الواجب اتباعه.
الإرجاع في عمليات الشراء ذات العروض الترويجية الخاصة
في عمليات الشراء التي تتم في إطار عروض ترويجية خاصة تتضمن أصنافًا مجانية مرتبطة بقيمة الشراء —على سبيل المثال، العرض الذي يقدّم مثلث تحذير V16 عند عمليات الشراء التي تتجاوز 200 يورو— تتم عمليات الإرجاع وفقًا للشروط المعتادة، مع رد قيمة القطعة المُرجَعة نقدًا.
ومع ذلك، في حالة إرجاع طلب مشمول بهذا النوع من العروض، سيُخصم من المبلغ المراد ردّه قيمة الصنف المُسلَّم كهدية، ما لم تُرجَع تلك الهدية. وفي مثال العرض الساري، تبلغ قيمة مثلث V16 مبلغ 35 يورو، يُخصم من إجمالي المبلغ المراد ردّه إذا قرر العميل الاحتفاظ به.
لإتمام عملية الإرجاع، من الضروري التواصل مع خدمة العملاء عبر البريدين الإلكترونيين pedidos@desguacesbecerril.com أو info@desguacesbecerril.com. ولن تتم المطالبة بإرجاع الهدية الترويجية مع القطعة (القطع) المُرجَعة.
أي استخدام احتيالي لهذا الشرط سيؤدي إلى إلغاء حق الإرجاع وفقدان مزايا العرض الترويجي.
القبول
يقبل العميل هذه الشروط عند إتمام عملية الشراء على www.desguacesbecerril.com، عبر البريد الإلكتروني و/أو عند استلام الشروط مع طرد البضاعة في المتجر. وبالتالي، يلتزم البائع فقط بتسليم القطعة مقابل السعر المتفق عليه، دون أن يُطالَب بأي حال بتكاليف إضافية مقابل التركيب أو الإصلاحات أو إيداع السيارة أو تعطيلها أو تعويضات أو غيرها من الحالات الطارئة الناشئة عن بيع القطعة المشتراة من قبل العميل أو استخدامها.
تنطبق الشروط والضمانات السابقة حصريًا وفقط على المعاملات التجارية التي يجريها الأفراد الذين يتمتعون بالصفة القانونية للمستهلكين. أما في حالة العمليات التي يجريها التجار أو المهنيون أو الأشخاص الاعتباريون أو الطبيعيون الذين لا يتمتعون بتلك الصفة، فتُطبَّق القواعد العامة للقانون المدني والقانون التجاري والتشريعات التكميلية. وكدليل على الموافقة، وبعد قراءة هذه الشروط والموافقة عليها، يقبلها العميل.