سياسة الخصوصية

المسؤول عن معالجة بياناتكم الشخصية هو Desguace Becerril, S.L.، رقم التعريف الضريبي (CIF): B39081310، وعنوانه المسجل في Barrio de Hoz s/n, 39300 Viérnoles, Cantabria (إسبانيا). لأي استفسار يتعلق بمعالجة بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا على رقم الهاتف +34 942 88 41 05 أو البريد الإلكتروني "info@desguacesbecerril.com"

1.- الغرض

تقوم المؤسسة بجمع بيانات العملاء للأغراض التالية:

إدارة الطلبات وعروض الأسعار، وتقديم معلومات حول قطع الغيار، وإجراءات شطب المركبات، والعروض الترويجية.

الامتثال للالتزامات المحاسبية والعمالية والضريبية والإدارية الخاصة بالمؤسسة.

يتم جمع بيانات الموظفين بهدف الامتثال للالتزامات القانونية الناشئة عن الأنظمة المعمول بها في مجالات مثل المحاسبة، وإدارة الموارد البشرية، والتدريب، والوقاية من المخاطر المهنية.

تأكيد تسليم الطلبات وطلب تقييم تجربة الشراء عبر واتساب (WhatsApp) و/أو الهاتف (بشكل اختياري).

إدارة نظام تقييمات المتجر وإرسال رسائل بريد إلكتروني لطلب التقييمات.

2.- الأساس القانوني

تلتزم المؤسسة بمعالجة البيانات التي تم تفويضها من قبل أصحابها، عبر القنوات المحددة في وثيقة الأمن.

الأساس القانوني لمعالجة بياناتكم الشخصية للأغراض الموضحة هو التالي:

لإدارة الطلبات، وعروض الأسعار، والمعلومات حول قطع الغيار، وإجراءات شطب المركبات: تنفيذ عقد البيع أو تطبيق تدابير ما قبل التعاقد بناءً على طلبكم (المادة 6.1.b من اللائحة العامة لحماية البيانات RGPD).

لإرسال معلومات حول العروض الترويجية: المصلحة المشروعة لـ Desguaces Becerril في إبقائكم على اطلاع بمنتجاتنا وعروضنا، شريطة ألا تتغلب عليها مصالحكم أو حقوقكم وحرياتكم الأساسية (المادة 6.1.f من اللائحة العامة لحماية البيانات RGPD). في جميع الأحوال، لديكم الحق في الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت.

للامتثال للالتزامات المحاسبية، والعمالية، والضريبية، والإدارية: الامتثال لالتزام قانوني ينطبق على Desguaces Becerril (المادة 6.1.c من اللائحة العامة لحماية البيانات RGPD).

للمراقبة بالفيديو: المصلحة المشروعة لـ Desguaces Becerril في ضمان أمن منشآتها وممتلكاتها (المادة 6.1.f من اللائحة العامة لحماية البيانات RGPD)، مع الموازنة الواجبة لحقوقكم في الخصوصية وحماية البيانات.

للتواصل بعد الشراء عبر واتساب و/أو الهاتف لتأكيد التسليم وطلب التقييم (اختياري): المصلحة المشروعة لـ Desguaces Becerril في ضمان التسليم الصحيح للطلبات، وتحسين جودة خدماتها، ومعرفة مدى رضا عملائها (المادة 6.1.f من اللائحة العامة لحماية البيانات RGPD)، مع الموازنة الواجبة لحقوقكم في الخصوصية وحماية البيانات. في جميع الأحوال، لديكم الحق في الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت.

لنظام تقييمات المتجر: المصلحة المشروعة لـ Desguaces Becerril في تحسين جودة منتجاتها وخدماتها من خلال آراء العملاء (المادة 6.1.f من اللائحة العامة لحماية البيانات RGPD)، مع الموازنة الواجبة لحقوقكم في الخصوصية وحماية البيانات. في جميع الأحوال، لديكم الحق في الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت.

3.- عمليات نقل البيانات

لن يتم نقل البيانات التي تم الحصول عليها إلى أي طرف ثالث إلا في الحالات التي تتطلبها الأنظمة، كما في حالات الأنظمة المحاسبية، والإبلاغ عن الطوارئ، والوقاية من المخاطر المهنية...

نُفيد بأنه في المراسلات المكتوبة عبر الأجهزة الرقمية، يتم نقل غير مباشر للبيانات إلى المنصات التي تعمل كقناة لتلك المراسلات، مثل البريد الإلكتروني أو واتساب.

بشكل خاص، لنظام التقييمات، قد نستخدم منصات خارجية تعمل كمعالجين للبيانات. في هذه الحالة، سنتأكد من أن هذه المنصات تمتثل لأنظمة حماية البيانات وتوفر ضمانات كافية.

4.- فترة الاحتفاظ بالبيانات

سيتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك فترات التقادم القانونية للمطالبات المحتملة والالتزامات القانونية بالاحتفاظ بالوثائق. وبشكل خاص:

بيانات العملاء لإدارة الطلبات وعروض الأسعار: خلال العلاقة التعاقدية، وبعد ذلك، خلال فترات التقادم القانونية (عادةً 5 سنوات وفقًا للقانون المدني أو 6 سنوات وفقًا للأنظمة التجارية).

بيانات إرسال العروض الترويجية: إلى أجل غير مسمى حتى يعترض العميل أو يسحب موافقته.

بيانات الامتثال للالتزامات القانونية: خلال الفترات التي تحددها الأنظمة المعمول بها (على سبيل المثال، 10 سنوات للوثائق المحاسبية وفقًا للأنظمة الضريبية).

تسجيلات المراقبة بالفيديو: لمدة أقصاها شهر واحد، ما لم تكن ضرورية للتحقيق في حوادث أو تكشف عن ارتكاب أفعال غير مشروعة.

بيانات التواصل بعد الشراء (واتساب/هاتف) ونظام التقييمات: لمدة محدودة بعد تسليم الطلب، تكون معقولة لتحقيق الأغراض الموضحة (على سبيل المثال، 3 أشهر)، ما لم يتم الاحتفاظ بها بشكل مجهول لأغراض إحصائية أو للتحسين المستمر.

5.- حقوقكم في مجال حماية البيانات

نذكركم بأن الأنظمة السارية تعترف لكم بالحقوق التالية:

طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية، لأي غرض، وخاصة لمعرفة ما إذا كنا نعالج بياناتكم، ولأي غرض وبأي أساس قانوني (موافقة تعاقدية، موافقة محددة، إلخ)؛

طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو حذفها.

طلب تقييد معالجة البيانات، في ظروف معينة، وفي هذه الحالة سنحتفظ بها فقط لممارسة أو الدفاع عن المطالبات المحتملة؛

الاعتراض على معالجة البيانات، بما في ذلك المعالجة لإرسال العروض الترويجية والتواصل بعد الشراء ونظام التقييمات، في ظروف معينة ولأسباب تتعلق بوضعكم الخاص، وفي هذه الحالة سنتوقف عن معالجة بياناتكم إلا لأسباب مشروعة قاهرة أو لممارسة أو الدفاع عن المطالبات المحتملة؛ و

الحق في نقل البيانات الشخصية التي تخصكم (وليس أطرافًا ثالثة)، والتي قدمتموها لنا مباشرة، والتي تخضع للمعالجة الآلية.

الحق في سحب الموافقة، في الحالات التي تستند فيها المعالجة إلى موافقتكم، في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة المستندة إلى الموافقة قبل سحبها.

يمكنكم ممارسة أي من هذه الحقوق عن طريق الاتصال بالمسؤول عن معالجة البيانات، إما عن طريق البريد العادي إلى العنوان المسجل Barrio de Hoz s/n, 39300 Viérnoles, Cantabria (إسبانيا)، أو عن طريق الاتصال بالهاتف +34 942 88 41 05 أو عبر البريد الإلكتروني info@desguacesbecerril.com

في حال ممارستكم لأي من هذه الحقوق فيما يتعلق بالبيانات التي لا غنى عنها لتنفيذ عقد ما، سنبلغكم بالعواقب المترتبة على ذلك. في الحالات التي يكون فيها الأساس القانوني للمعالجة مختلفًا عن الموافقة التعاقدية، سنقوم فورًا بتنفيذ ما تأمرون به بهذا الخصوص، دون المساس بقانونية معالجة البيانات التي تمت حتى ذلك التاريخ. في جميع الأحوال، يمكنكم الحصول على معلومات حول ممارسة حقوقكم من الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (https://www.aepd.es/) أو الهيئات المماثلة في المجتمعات المستقلة.

6.- مصدر البيانات

البيانات التي نعالجها هي تلك التي تقدمونها لنا مباشرة عند إجراء طلب، أو التسجيل في موقعنا، أو التواصل معنا، أو المشاركة في استطلاعات التقييم.

7.- التدابير الأمنية

يلتزم المسؤول عن المعالجة بالامتثال لواجبه في الحفاظ على سرية البيانات الشخصية وواجب حمايتها، وقد اتخذ التدابير الفنية والتنظيمية اللازمة لضمان أمنها لمنع تغييرها، أو فقدانها، أو معالجتها، أو الوصول غير المصرح به إليها، مع مراعاة حالة التكنولوجيا، ووفقًا لما هو منصوص عليه في الأنظمة السارية. ومع ذلك، في حالة حدوث خرق للبيانات من خلال وصول احتيالي من قبل أطراف ثالثة، سيتم إخطار السلطة المختصة في الآجال المحددة لذلك بموجب الأنظمة السارية.

8.- معلومات إضافية حول التواصل بعد الشراء ونظام التقييمات

8.1. التواصل عبر واتساب و/أو الهاتف لتأكيد التسليم والتقييم (اختياري)

بهدف ضمان تسليم طلبكم بنجاح ولمعرفة رأيكم حول تجربة الشراء، من الممكن أن نتواصل معكم عبر واتساب أو مكالمة هاتفية.

غرض التواصل: سيكون الغرض الرئيسي من هذا التواصل هو تأكيد تسليم طلبكم، وبشكل اختياري، سؤالكم عن تجربتكم مع منتجاتنا وخدماتنا. هذا يتيح لنا ضمان جودة خدمتنا والتحسين المستمر لنقدم لكم رعاية أفضل.

الطابع الاختياري: المشاركة في استطلاع التجربة اختيارية تمامًا. في حال تواصلنا معكم، ستكونون أحرارًا في الإجابة على أسئلتنا أم لا.

حماية بياناتكم: سيتم استخدام رقم هاتفكم حصريًا للأغراض الموضحة في هذا القسم ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه. لن نستخدم رقم هاتفكم بأي حال من الأحوال لأغراض إعلانية أو تسويقية مباشرة دون موافقتكم الصريحة والمسبقة.

8.2. نظام التقييمات الآلي

لمساعدتنا على التحسين وتقديم خدمة أفضل لكم باستمرار، نستخدم نظامًا آليًا للتقييمات.

آلية عمل النظام: بعد إتمام طلبكم وتسليمه، سيقوم نظامنا تلقائيًا بإرسال بريد إلكتروني إليكم يدعوكم لتقييم تجربتكم في Desguaces Becerril.

غرض التقييمات: تقييمكم مفيد جدًا لنا لمعرفة رأي عملائنا، وتحديد مجالات التحسين، وضمان جودة منتجاتنا وخدماتنا.

إدارة بياناتكم: سيتم استخدام عنوان بريدكم الإلكتروني لإرسال طلب التقييم هذا وإدارة الردود، وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

نشكركم على ثقتكم في Desguaces Becerril وتعاونكم لمساعدتنا على التحسين.